聞くと聴く

聞くと聴くの違いを知っているだろうか？

ただ漠然と垂れ流しの情報を右から左に聞き流すのを聞くといい

耳を王にして

目を十分見開いて

心を一つにして聴くのが聴くと言う言葉の意味らしい

略字で無い昔の漢字を調べたら良く分かるらしい

旧文字は耳と言うも文字の下に王が入り

右側の部位には十の下に四は目を現していると言う

その下に数字の一が入り心が下に付くらしい・・・・

言葉と言うものの意味合いを調べている方がいて

随分とその方の名前を聞くようになってきた

今朝のＭセミナーの中で北海道生産性本部の専任講師の

諸橋祐一さんが教えてくれた事の一つだ

真の顧客満足経営についてお話された中の一こまである。

今をトキメク旭川の動物園を建て直した方らしい、

お客様を満足させるのですか？

お客様が満足する事ですか？

この違いは大きい

満足させていると思われる事でも

自己満足で終わっている場合が多い

満足とは自己満足ではいけない

お客様が満足される事の追求をなしてゆこうと思う、